Politica de Troca e Devolução
1. Prazo para Troca e Devolução: A ALLNUTRY PHARMA oferece um prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto para troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca e Devolução:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas intactas e sem sinais de uso.
Produtos alimentícios ou suplementos com lacres violados não poderão ser trocados ou devolvidos, por questões de segurança e higiene.
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados, desde que o problema seja identificado no prazo de 7 dias após o recebimento.
3. Procedimento para Solicitação de Troca ou Devolução:
Entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente por e-mail (atendimento@allnutrypharma.com.br) ou pelo telefone (21) 3495-2054 / (21) 96648 - 2691 informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução, e os dados do produto.
Nossa equipe de atendimento fornecerá as instruções necessárias para o envio do produto.
4. Custos de Frete:
No caso de troca ou devolução por defeito de fabricação, a ALLNUTRY PHARMA arcará com os custos de frete.
No caso de desistência ou troca por motivo de preferência (como tamanho, cor ou modelo), o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
5. Restituição de Valores:
O reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto devolvido e análise de conformidade.
Em caso de pagamento via boleto bancário, o reembolso será feito por transferência bancária, sendo necessário informar os dados bancários completos.
6. Produtos Não Aceitos para Troca ou Devolução:
Produtos personalizados ou sob encomenda.
Produtos que apresentem sinais de uso ou violação de lacre.
7. Garantia:
A ALLNUTRY PHARMA oferece garantia de 90 dias para produtos com defeito de fabricação, conforme as especificações do fabricante.
Política de Privacidade - ALLNUTRY PHARMA
1. Compromisso com a Privacidade: A ALLNUTRY PHARMA se compromete a proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas pelos nossos clientes.
2. Coleta de Informações: Coletamos informações pessoais quando você realiza uma compra ou interage conosco de qualquer outra forma (como preencher formulários ou se inscrever em nossa newsletter). As informações coletadas podem incluir:
Nome completo.
Endereço de entrega e cobrança.
E-mail.
Número de telefone.
Dados de pagamento (como informações de cartão de crédito ou dados bancários, que são processados de maneira segura por meios terceirizados).
3. Uso das Informações: As informações coletadas são utilizadas para:
Processar e entregar os pedidos realizados.
Melhorar a experiência de compra no site.
Enviar comunicações promocionais, caso tenha consentido com o envio de newsletters.
Resolver problemas com pedidos, pagamentos ou devoluções.
4. Proteção dos Dados: Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Utilizamos criptografia em transações de pagamento e proteção de dados sensíveis conforme as leis de segurança de dados.
5. Compartilhamento de Informações: A ALLNUTRY PHARMA não venderá ou alugará suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados com parceiros de logística e plataformas de pagamento para cumprir os serviços oferecidos, sempre de forma segura e dentro da legislação vigente.
6. Cookies: Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação do usuário em nosso site. Eles ajudam a personalizar conteúdos e anúncios, além de analisar o tráfego e as interações com o site. Você pode desativar os cookies nas configurações de seu navegador, mas isso pode impactar a funcionalidade do site.
7. Direitos do Usuário: Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Para isso, basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail (atendimento@allnutrypharma.com.br).
8. Alterações na Política de Privacidade: Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou em conformidade com as leis aplicáveis. Qualquer alteração será publicada nesta página, com a data de revisão no final.
9. Contato: Em caso de dúvidas ou para exercer seus direitos sobre seus dados pessoais, entre em contato conosco através de:
E-mail: atendimento@allnutrypharma.com.br
Telefone: (21) 3495-2054 / (21) 96648 - 2691
Data de revisão: Abril de 2025