Politicas de Envio
Última atualização: 01/04/2025
Na ALLNUTRY PHARMA, nos esforçamos para garantir que seus pedidos sejam processados e enviados de maneira rápida e eficiente. Leia atentamente nossa política de envio para entender como funciona o processo de entrega dos seus produtos.
1. Processamento de Pedidos
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Os pedidos são processados de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial das 08hrs as 18hrs.
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Pedidos realizados fora desse horário ou em finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.
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O tempo de processamento do pedido pode levar ate 5 dias úteis, dependendo da quantidade de pedidos ou da disponibilidade do produto.
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2. Métodos e Custos de Envio
Oferecemos os seguintes métodos de envio:
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Enviamos para todos os estados do Brasil.
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Métodos de envio disponíveis: Pax e Sedex
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Custos de envio: O valor do frete será calculado automaticamente no momento da finalização da compra, com base no endereço de entrega e na opção de envio escolhida.
3. Prazo de Entrega
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O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade e o método de envio escolhido.
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Estimativas de tempo de entrega são fornecidas no momento da compra e podem ser ajustadas de acordo com a região ou disponibilidade.
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Os prazos de entrega não são garantidos e podem ser afetados por fatores fora de nosso controle, como condições climáticas, feriados e eventos imprevistos.
4. Rastreio de Pedido
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega. Você pode rastrear o status do seu pedido diretamente no site da transportadora ou no nosso sistema de rastreamento, disponível em Rastreamento.
5. Endereço de Envio
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Certifique-se de fornecer um endereço de entrega completo e preciso durante o processo de compra. Não nos responsabilizamos por entregas mal sucedidas devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
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Se houver qualquer erro no endereço, entre em contato conosco imediatamente para que possamos corrigir antes do envio.
6. Taxas Adicionais
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Em alguns casos, pode haver taxas de importação ou alfandegárias, dependendo da sua localização. Essas taxas são de responsabilidade do cliente.
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Certifique-se de verificar as políticas alfandegárias locais antes de fazer a compra, para evitar surpresas com custos adicionais.
7. Problemas com a Entrega
Se houver problemas com a entrega do seu pedido, como danos ao produto ou perda de pacote, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o nosso melhor para resolver a situação o mais rápido possível, mas esteja ciente de que problemas causados por transportadoras podem exigir tempo para investigação.
8. Alterações no Pedido
Se você precisar alterar o endereço de entrega ou fazer qualquer alteração em seu pedido após o envio, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender sua solicitação, mas não podemos garantir alterações após o envio do pedido.
9. Exceções
Em algumas situações, como em casos de força maior (ex: desastres naturais, greves, etc.), os prazos de entrega podem ser estendidos sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por esses eventos.
10. Contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência com o envio de seu pedido, entre em contato conosco através de:
(21) 3495-2054 / (21) 96648 - 2691
.Estamos aqui para ajudá-lo!